باشگاه مشتریان فامیلی با هدف برقراری ارتباط دوسویه و جلب رضایتمندی مشتریان، با شعار «شما ارزشمندید» در خردادماه 99 فعالیت خود را آغاز کرد. در ادامه فعالیت‌های باشگاه فامیلی، نرم‌افزاری در جهت افزایش تعامل و ارتباط هر چه بیشتر با مشتریان طراحی و در حال راه‌اندازی است.
مشتریان می‌توانند با دریافت امتیاز از باشگاه فامیلی شانس خود را در قرعه‌کشی‌ها برای دریافت جوایز افزایش دهند. در باشگاه فامیلی، مشتریان در سطوح مختلف با توجه به میزان خرید دسته‌بندی شده و امتیاز دریافت می‌کنند و با توجه به امتیاز دریافت شده در قرعه‌کشی‌های ویژه اعضاء شرکت می‌نمایند. مشتریان می‌توانند با مراجعه به نرم‌افزار باشگاه از میزان امتیاز خود مطلع شده و از خدمات متنوع باشگاه بهره‌مند شوند.
از امکانات نرم‌افزار باشگاه فامیلی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
ثبت کارت بانکی در نرم‌افزار و در نتیجه عدم نیاز ارائه شماره تلفن به صندوقدار
مشاهده امتیازات و دریافت جوایز نسبت به امتیاز دریافت شده
مشاهده جزئیات لیست خرید
مکان تهیه لیست خرید و ارسال در شبکه‌های اجتماعی
امکان استفاده از گردونه شانس برای کسب امتیاز
امکان خرید شارژ تلفن همراه، پرداخت قبوض، خرید اینترنتی و…
نظرسنجی بعد از خرید
معرفی نرم‌افزار به دوستان و کسب امتیاز
و…
راه‌های ارتباطی با باشگاه مشتریان فامیلی، نسخه اندروید و IOS نرم‌افزار این باشگاه و همچنین وبسایت به آدرس www.club.hyperfamili.com می‌باشد.
