مقدمه از آنجایی که فروشگاه‌های زنجیره‌ای زیادی در شهرهای کوچک و بزرگ مشغول به فعالیت هستند و به دنبال درآمدزایی بیشتر، در این مقاله شامل روش‌هایی برای افزایش رضایت مشتریان…