خرده فروشی، آخرین حلقه از زنجیره تامین قبل از مشتری نهایی است که وظیفه آن تحویل کالا یا خدمات مورد نیاز مصرف کننده نهایی است. در واقع صنعت خرده فروشی یکی از حلقه های مهم زنجیره تامین است که نقش واسطه را بین تولیدکننده و مشتری نهایی جهت تحویل کالا یا محصول ایفا می‌کند.

از جمله چالش هایی که در فروشگاه های زنجیره ای رخ می‌دهد، اتمام و کسری موجودی، وجود کالاهای تاریخ گذشته، انتظارات زیاد مشتری، گردش کارمندان، عدم یکپارچگی داده ها و ایجاد تجربیات منفی برای مشتریان است.

مرچندایزینگ یا بازارپردازی، روشی است برای نحوه نمایش کالاها در فروشگاه. یکی از مهم ترین وظایف مرچندایزر، چیدن صحیح و اصولی محصولات است. هدف از این کار نیز، جلب توجه مشتری و استفاده بهینه از حداقل فضای فروشگاه است.

برای شناخت مشتریان، باید در ابتدا به خوبی آنها را بشناسید. به این منظور از اطلاعات و داده های مختلف استفاده کنید، با آنها گفتگو کرده و یا از طریق شبکه های اجتماعی با آنان ارتباط برقرار کنید.

برای افزایش فروش باید ساعات اوج مصرف فروشگاه را پیدا کنید، خدمات رایگان و پولی ارائه دهید، ارائه ارسال رایگان برای مشتریان، تبدیل وفاداری به بخش کلیدی از استراتژی خرده فروشی و تبلیغ برند محلی نیز از جمله کارهایی است که برای افزایش فروش باید انجام شود.

اگر صاحب یک فروشگاه باشید، مسلما به دنبال راه های افزایش فروش نیز هستید. به این منظور باید مشتری را به خوبی شناخته و حس اعتماد را در آنها ایجاد کنید. همچنین از ارائه بیش از حد خودداری کرده و تنوع را افزایش دهید. رفتار درست و مناسب با مشتری داشته و حس تقاضا را در آنها ایجاد کنید.