در این مقاله از بلاگ فروشگاه فامیلی قصد داریم به توضیحاتی درباره مقایسه خرید آنلاین و آفلاین را ارائه دهیم. خرید آنلاین که زیرمجموعه‌ی تجارت الکترونیک است، چند سالی است به لطف همه‌گیر شدن تکنولوژی‌های ارتباطی و اینترنت، و تمایل مردم به انجام سریع‌تر کارها، رونق گرفته است. در سیستم بازاریابی و فروش سنتی، نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در مغازه و بازار بود. با این کار وقت زیادی از مردم گرفته می‌شد و ناچار بودند دائما کارهای خود را به تعویق بیندازند. در ادامه‌ی این مطلب از سایت هایپرفامیلی به توضیح مقایسه خرید آنلاین و آفلاین و همین طور مشکلات جدیدی که به وجود آمده‌اند، خواهیم پرداخت.
تجارت الکترونیک
پیش از هر چیزی به توضیح کوتاهی از تجارت الکترونیک می‌پردازیم. تجارت الکترونیک (که به عنوان تجارت الکترونیکی هم نوشته می‌شود) یک مدل تجارت است که به شرکت‌ها و افراد امکان می‌دهد کالاهایی را از طریق اینترنت خریداری و بفروشند. تجارت الکترونیک با ارائه‌ی کانال‌های توزیع ارزان‌تر و کارآمدتر برای محصولات یا خدمات خود، به مشاغل کمک کرده تا حضور گسترده‌تری در بازار داشته باشند. فروشندگان خرده فروش به طور فزاینده‌ای از طریق وب سایت‌های شخصی خود به تجارت الکترونیک و ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی روی آورده‌اند. در واقع بازارهای دیجیتال به عنوان محل‌های مبادلاتی هستند که در آن انبوهی از خریداران و فروشندگان برای انجام امور تجاری دور هم جمع می‌شوند.
مقایسه خرید آنلاین و آفلاین
مردم در دنیای امروز برای خرید محصولات مورد نیاز خود به اینترنت مراجعه می‌کنند و ما در ادامه توضیحاتی را درباره مقایسه خرید آنلاین و آفلاین در اختیار شما خواهیم گذاشت. برای خرید آنلاین نیازی به زحمت زیاد ندارند. چرا که می‌توانند به راحتی از طریق رایانه‌های شخصی یا تلفن همراه خود به فروشگاه‌های آنلاین دسترسی پیدا کرده و آنچه را که می‌خواهند سفارش دهند. سفارشات نیز به درب منزل تحویل داده می‌شوند. در اینجا لیستی از دلایلی که ثابت می‌کند چرا خرید آنلاین در مقایسه با خرید آفلاین روش بهتری است را نام می‌بریم.
صرفه‌جویی در زمان
برای خرید آنچه که می‌خواهید نیازی به جست و جو در مغازه‌ها ندارید. شروع خرید از رایانه، موبایل، و یا تبلت شما آغاز می‌شود. با ورود به وب سایت‌های خرده فروشی یا عمده فروشی می‌توانید هم‌زمان از چند فروشگاه بازدید کنید. از آنجا که تکنولوژی تجارت الکترونیک و فروشگاه آنلاین می‌تواند به مردم کمک کند تا در وقت گران‌بهای خود صرفه جویی کنند، در مدت زمان کوتاهی بسیار مورد توجه قرار گرفته‌اند. در ادامه مطلب مقایسه خرید آنلاین و آفلاین با ما همراه باشید.
ذخیره‌ی هزینه‌ی رفت و آمد
خرید آنلاین با هیچ هزینه رفت و آمدی همراه نیست. شما به سادگی آن چه را که می‌خواهید از خانه سفارش می‌دهید. تمام کالاهایی که شما سفارش می‌دهید نیز درب منزل تحویل داده می‌شوند. بنابراین، این فرصت را خواهید داشت که از هزینه‌های رفت و آمد، سوخت ماشین و اصطحلاک خودرو جلوگیری کنید.
محصولات ارزان‌تر هستند
محصولات موجود در فروشگاه‌های آنلاین در مقایسه با فروشگاه‌های فیزیکی معمولاً ارزان‌تر هستند. به این ترتیب فرصت‌های فوق‌العاده‌ای برای پس‌انداز پول نیز در اختیار شما قرار می‌گیرد. به عنوان مثال، شما می‌توانید از معاملات جمعه سیاه یا تخفیفات مناسبتی بهره‌مند شوید و مبلغ قابل توجهی در خرید خود پس‌انداز کنید. در صورتی که هرگز نخواهید توانست چنین تخفیف‌های شگفت‌انگیزی را از فروشگاه‌های فیزیکی دریافت کنید.
خرید در هر ساعتی از شبانه روز
بیشتر فروشگاه‌ها فقط در طول روز باز هستند. با این وجود به دلیل سایر مشغله‌ها احتمالا شما در طول روز وقت کافی برای بیرون رفتن و خرید را نخواهید داشت. در چنین شرایطی خرید آنلاین به شما کمک خواهد کرد. فروشگاه‌های خرید آنلاین در 24 ساعت شبانه روز باز هستند. بنابراین، می‌توانید در هر زمانی که مناسب دانستید، تلفن همراه، تبلت، یا لپ تاپ خود را برداشته و خرید خود را آغاز کنید.
در صف‌های طولانی منتظر نمی‌مانید
اشما هرگز دوست ندارید وقت خود را هنگام ایستادن در صف سپری کنید. قطعا ترجیح می‌دهید به جای این که در یک روز پر ازدحام خانه یا محل کار خود را ترک کرده و ساعت‌ها در ترافیک شهری معطل شوید، بدون این که زمان کاری یا استراحت خود را ازدست بدهید محصولات مورد نیازتان را خریداری کنید. فروشگاه‌های اینترنتی در این زمینه هم کمک حال شما خواهند بود. در ادامه مطلب مقایسه خرید آنلاین و آفلاین با ما همراه باشید.
می‌توانید از ازدحام جمعیت جلوگیری کنید
فروشگاه‌های شلوغ هرگز تجربه خوشایندی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. پس احتمالا شما هم به دنبال این هستید که تا آنجا که ممکن است از حضور در فروشگاه‌های شلوغ بپرهیزید. متأسفانه هنگام خرید کالاهای مورد نظر خود از فروشگاه‌های آفلاین، امکان جلوگیری از ایجاد صف‌های طولانی وجود ندارد. اما وقتی خرید خود را به واسطه‌ی فروشگاه‌های آنلاین انجام می‌دهید، این فرصت را خواهید داشت که از هدر دادن وقت خود در صف‌های زمان‌گیر فروشگاه‌ها و صندوق‌ها جلوگیری کنید. شما باید آنچه را که می‌خواهید تنها با یک کلیک به سبد خرید اضافه کرده و بلافاصله مبلغ را پرداخت کنید. بنابراین، خرید برای شما یک تجربه دلپذیرتر می‌شود.
جست و جوی آن چه می‌خواهید آسان است
باید به خاطر داشته باشید که می‌توانید به راحتی مواردی را که می‌خواهید در فروشگاه‌های آنلاین جست و جو و خریداری کنید. فیلترهای زیادی نیز برای راحتی شما موجود است. مشتریان قادرند به تعداد زیادی از محصولات یا خدمات مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. بنابراین، می‌توانید به سرعت آنچه می‌خواهید خریداری کنید.
خرید آگاهانه
در هیچ فروشگاه فیزیکی امکان دسترسی به تمام اطلاعات و جزئیات محصولی که قصد خرید آن را دارید وجود ندارد. در حالی که یک فروشگاه آنلاین بدون هیچ محدودیتی تمام اطلاعات ریزی که مشتری برای انتخاب صحیح محصول خود به آن نیاز دارد در اختیار او قرار می‌دهد. این کار برای یک فروشگاه فیزیکی محلی امر بسیار دشواری خواهد بود. داشتن اطلاعات فراوان به خریدار این مکان را می‌دهد که تمام گزینه‌های پیش رو را مقایسه کند و پس از برانداز کردن تفاوت‌های بین دو یا چند محصول نزدیک‌ترین گزینه به وسیله‌ی مورد نظر خود را بخرند. در نتیجه مشتریان می‌توانند با در اختیار داشتن حجم بالایی از اطلاعات کالای مناسب خود را خریداری کنند.
مزایای خرید آنلاین از فروشگاه‌های زنجیره‌ای
در این چند سال اخیر به تعداد فروشگاه‌های زنجیره‌ای که در شهرها می‌بینیم اضافه شده است. فروشگاه‌های زنجیره‌ای به دلیل این که به تعداد زیادی در سطح شهر وجود دارند به شما امکان دسترسی مناسبی برای خرید می‌دهند. با رونق تجارت الکترونیک فروشگاه‌های زنجیره‌ای هم شعبه‌های آنلاین خود را راه‌اندازی کرده‌اند. خرید آنلاین از این فروشگاه‌ها به دلیل سیستم مدیریتی یک پارچه‌ی انبار و موجودی می‌تواند یک خرید موفق باشد.
معایب خرید آنلاین
همان طور که در بخش‌های قبل مطلب مقایسه خرید آنلاین و آفلاین اشاره شد خرید آنلاین هر روز بیشتر می‌شود. اکنون مردم به دلایلی که نام بردیم مانند سهولت و راحتی، در دسترس بودن طیف گسترده‌ای از محصولات و همچنین به دلیل پیشنهادات و تخفیف‌ها، خرید آنلاین را به خرید آفلاین ترجیح می‌دهند. در حالی که خرید آنلاین مزایای زیادی دارد اما ایرادهای خاص خود را نیز دارد. شاید هر خریدار آنلاین تجربه‌ی نامطلوبی در این زمینه داشته باشد. می‌توان گفت درصد زیادی از خریداران آنلاین ممکن است هنگام خرید آنلاین با مشکل روبرو شوند. در این بخش وبلاگ، به معایب مختلف خرید آنلاین خواهیم پرداخت.
کلاهبرداری در خرید آنلاین
کلاهبرداری در خرید بزرگترین عیب خرید آنلاین است. پیشنهاداتی در که در نگاه اول عالی به نظر می‌رسد بسیاری از مردم را مجذوب خود می‌کند. فروشگاه‌های خرید اینترنتی جعلی، برخی از محصولات عالی را در وب سایت به نمایش می‌گذارند و مشتریان را به خرید محصول جلب می‌کنند. معمولاً وب سایت‌هایی که به جای محصولات اصلی، محصولات جعلی را به فروش می‌رسانند، هنگام تحویل پول نقد را قبول نمی‌کنند و از مشتریان می‌خواهند پرداخت آنلاین انجام دهند. اما در پایان مشتریان یا کالای جعلی را دریافت می‌کنند و یا اینکه محصول به هیچ وجه به دستشان نمی‌رسد. یا موارد بسیاری از جرایم اینترنتی وجود دارد که مشتریان از کارت‌های بانکی نامعتبر برای انجام معاملات متقلبانه سوء استفاده می‌کنند.
تاخیر در ارسال
در صورت خرید آفلاین، می‌توانید محصول را همان جا دریافت کنید. اما این امر در خرید آنلاین اتفاق نمی‌افتد. حتی اگر خرید آنلاین محصول به سختی 10-15 دقیقه طول بکشد، تا زمانی که به دست شما برسد، بیش از 4-5 روز زمان خواهد برد. ارسال محصولات توسط وب سایت‌های شناخته شده‌تر به خاطر حجم زیاد سفارشات مدت بیشتری از شما وقت خواهد گرفت.
نمی‌توانید محصول را لمس کنید
عیب دیگر خرید آنلاین این است که شما نمی‌توانید محصول را لمس و امتحان کرده و از صحت کیفیت آن خاطر جمع شوید. شما فقط می‌توانید تصویر را ببینید و توضیحات را بخوانید بدون این که اطلاعی از جنس و متریال فیزیکی آن داشته باشید. خرید آنلاین برای افرادی که مایل به خرید محصول فقط پس از امتحان آن یا لمس آن هستند مناسب نیست.
هزینه‌های پنهان و هزینه‌ی حمل و نقل
هنگامی که برای اولین بار محصول را در سایت فروشگاه آنلاین مشاهده می‌کنید، به طور کلی ارزان‌تر به نظر می‌رسد. اما هنگامی که برای پرداخت اقدام می‌کنید، هزینه‌های اضافی مانند هزینه حمل و نقل، مالیات و هزینه بسته بندی اضافه می‌شود. این هزینه‌ها محصول را نسبت به فروشگاه محلی گران می‌کند. اگر بیش از مقدار مشخصی خرید کنید، برخی از فروشگاه‌های اینترنتی خدمت حمل و نقل رایگان را ارائه می‌دهند. ممکن است بعضی اوقات فقط برای استفاده رایگان از حمل و نقل، بیش از حد نیاز خود خرید کنید.
عدم تعامل
در صورت خرید آفلاین، فروشندگان با بازاریابی توجه مشتری را جلب می‌کنند و جزئیات کاملی از محصول را ارائه می‌دهند. اگر سوالی دارید، می‌توانید همان جا سوال کنید. اما این امر در مورد خرید آنلاین اتفاق نمی‌افتد. تنها کاری که می‌توانید انجام دهید دیدن تصویر و خواندن توضیحات است. برخی از سایت‌های فروشگاه آنلاین به خریداران این امکان را می‌دهند تا نظرات مشتری را بررسی کنند.
برگرداندن محصول
در ادامه مطلب مقایسه خرید آنلاین و آفلاین با ما همراه باشید. اگر پس از دریافت محصول خریداری شده از کیفیت آن رضایت نداشتید و از طرف دیگر گزینه‌ای برای بازگشت کالا وجود نداشته باشد، با یک دردسر بزرگ مواجه هستید. سیاست بازگشت کالا در شرکت‌های مختلف با یکدیگر متفاوت است. در صورتی که برخی از سایت‌های فروشگاهی خرید آنلاین امکان عودت کالا را داشته باشند، مشتریان باید هزینه بازگشت را متحمل شوند. اگر محصول را پس دهید، هزینه حمل و نقلی که قبلاً پرداخت کرده‌اید نیز به شما پرداخت نمی‌شود. البته در برخی لوازم مانند لوازم شخصی به هیچ عنوان امکان عودت کالا وجود ندارد. برای مثال اگر وسیله‌ای که خریداری کرده‌اید لوازم آرایشی مانند رژ لب باشد احتمالا برگرداندن آن غیر ممکن است.
سخن پایانی
در این مقاله از سایت فروشگاه هایپر با شما همراه بودیم و به توضیح مقایسه خرید آنلاین و آفلاین پرداختیم. مسئله خرید از فروشگاه‌های آنلاین از آنجا که پدیده‌ای نوظهور است شاید چندان در میان ما جا نیفتاده باشد. یقینا در سال‌های آتی فروشگاه‌های اینترنتی رونق بسیار بیشتری پیدا خواهند کرد. البته توصیه ما در این شرایط کرونایی وقت، استفاده بیشتر از فروشگاه‌های آنلاین برای حفظ سلامتی شما و عزیزانتان است. در نهایت امیدواریم از خریدتان، چه به صورت آفلاین و سنتی و چه از طریق سایت‌های فروشگاهی آنلاین، لذت ببرید.
